Santiago
Volver a la página principal
Encargado de sistema de gestion integrado
Publicada el
30 de Julio de 2025
Santiago
Descripción
Propósito del rol:
Brindar una atención estratégica, profesional y cercana a un portafolio fijo de
clientes empresariales, velando por el cumplimiento de los acuerdos
contractuales, la resolución oportuna de situaciones y el fortalecimiento de las
relaciones comerciales de largo plazo.
Responsabilidades principales:
- Revisar y comprender los términos contractuales entre la empresa y el cliente, asegurando su correcta implementación.
- Representar a la gerencia en reuniones con clientes, incluyendo alta dirección empresarial.
- Mediar en situaciones complejas con clientes, gestionando conflictos con diplomacia, profesionalismo y enfoque en soluciones.
- Garantizar la confidencialidad en el manejo de contratos y comunicaciones estratégicas.
- Comunicar de manera clara, asertiva y profesional los lineamientos operativos definidos en los contratos.
- Canalizar quejas, sugerencias y observaciones de los clientes, tomando notas y haciendo seguimiento.
- Acompañar y asesorar directamente al gerente en decisiones relacionadas con la gestión de clientes.
- Coordinar visitas mensuales y desplazamientos interurbanos para reuniones presenciales con clientes.
Requisitos mínimos
Requisitos del perfil:
- Profesional en Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en empresas de servicios, en áreas de atención al cliente o postventa.
- Experiencia comprobada en revisión de contratos, gestión de cuentas y ejecución de acuerdos operativos.
- Excelente manejo de imagen personal, comunicación verbal y escrita, y presencia ejecutiva.
- Habilidad para negociar, manejar conflictos, decir “no” de forma diplomática y mantener la compostura en entornos exigentes.
- Capacidad para relacionarse con tomadores de decisiones y adaptarse a escenarios corporativos de alto nivel.
